Stand August 2023
I. Name und Anschrift des Verantwortlichen
II. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
III. Allgemeines zur Datenverarbeitung
IV. Rechte der betroffenen Person
V. Bereitstellung der App und Erstellung der Logfiles
VI. Profilerstellung und Alarmierung
VII. Feedbackformular
VIII. Teilnahme am App Tester Programm
IX. Hosting
X. Standortdatenverarbeitung bei Aktivierung der Alarmfunktion
XI. Erstellung von aggregierten Statistiken und Analysen
XII. Content Delivery Networks
XIII. Nutzung von Software Development Kits (SDK)
XIV. Telemetriedaten
Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
SafeNow GmbH
Claudius-Keller-Straße 3a
81669 München
Deutschland
+49 89 413294691
datenschutz@safenow.de
www.safenow.app
Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist:
DataCo GmbH
Dachauer Straße 65
80335 München
Deutschland
+49 89 7400 45840
Auf dieser Seite informieren wir Sie über die in der SafeNow User App für Android und iOS ("App") geltenden Datenschutzbestimmungen. Die App ist ein Angebot der SafeNow GmbH, Claudius-Keller-Straße 3a, 81669 Deutschland ("SafeNow GmbH", "wir" oder "uns").
Die Verantwortlichkeit der SafeNow GmbH für die Datenverarbeitung ergibt sich aus den folgenden Gesichtspunkten:
SafeNow ermöglicht Nutzern die Inanspruchnahme folgender Funktionalitäten:
Die Bereitstellung entsprechender Funktionalitäten entspricht den Zwecken der Verarbeitung. Darüber hinaus werden personenbezogene Daten verarbeitet, um eine fehlerfreie Funktionsfähigkeit der App zu gewährleisten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen App sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers, wenn ein berechtigtes Interesse der Verarbeitung vorliegt oder eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Durchführung eines Vertragsverhältnisses notwendig ist. Durch die Nutzung unserer Plattform können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
SafeNow verarbeitet folgende personenbezogene Daten:
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Je nachdem welche Funktionen der App genutzt werden, können verschiedene Auftragsverarbeiter Empfänger personenbezogener Daten sein, wenn diese eine Teilleistung des Verarbeitungsprozesses übernehmen. Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten sind insbesondere:
Darüber hinaus können Daten an Dritte, bspw. Betreiber von SafeNow Zonen, übermittelt werden. Dies ist insbesondere der Fall, wenn ein Nutzer einen Alarm in einer öffentlichen SafeNow Zone auslöst. Betreiber können Organisationen, Behörden, Firmen oder Vereine sein, die auf einem Gelände, auf dem sie für die Sicherheit verantwortlich sind, eine öffentliche SafeNow Zone anbieten. In einer öffentlichen SafeNow Zone können Gäste über die App Sicherheitskräfte des Betreibers erreichen.
Das Logo der SafeNow Zone bzw. des Betreibenden wird in der App des Nutzers angezeigt, wenn er oder sie sich im entsprechenden Gebiet aufhält. So haben Nutzer jederzeit volle Transparenz darüber, an wen Alarmdaten weitergeleitet werden.
Sollten Empfänger von personenbezogenen Daten außerhalb der EU bzw. des EWR sitzen, so schafft die SafeNow GmbH aktiv geeignete Garantien zum rechtskonformen Datentransfer in Drittländer, z. B. durch die Schließung von Standarddatenschutzklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder anonymisiert, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Anonymisierung der Daten erfolgt auch dann spätestens nach einer Frist von 6 Monaten, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.
Nutzer können Profilinformationen jederzeit selbständig innerhalb der App überarbeiten oder ihr Konto löschen, sodass diese Daten nicht mehr verarbeitet werden. Zudem kann ein Widerruf zur Einwilligung der Datenverarbeitung jederzeit formlos per E-Mail an datenschutz@safenow.de erfolgen. Alle weiteren Rechte für Sie als betroffene Person, können Sie ebenso an diese E-Mailadresse adressieren.
Werden Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung unserer App verarbeitet, sind wir insoweit allein Verantwortlicher i.S.d. DSGVO. Nicht verantwortlich sind wir für die weitere Verarbeitung der Daten durch den jeweiligen Betreiber nach dem Empfang der Daten über die App.
Ihre Betroffenenrechte im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung in der App können Sie gegenüber SafeNow geltend machen.
Hinsichtlich der weiteren Verarbeitung durch den jeweiligen Betreiber wenden Sie sich bitte an diesen zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte.
Sie können vom Verantwortlichen eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von ihm verarbeitet werden.
Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie vom Verantwortlichen über folgende Informationen Auskunft verlangen:
Ihnen steht das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden. In diesem Zusammenhang können Sie verlangen, über die geeigneten Garantien gem. Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.
Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Der Verantwortliche hat die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.
Unter den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:
Wurde die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten — von ihrer Speicherung abgesehen — nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von dem Verantwortlichen unterrichtet, bevor die Einschränkung aufgehoben wird.
a) Löschungspflicht
Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und der Verantwortliche ist verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
b) Informationen an Dritte
Hat der Verantwortliche die Sie betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und ist er gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft er unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.
c) Ausnahmen
Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist
Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.
Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern
In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht, zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. SafeNow verarbeitet keine personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste — ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG — Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.
Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung
Allerdings dürfen diese Entscheidungen nicht auf besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO beruhen, sofern nicht Art. 9 Abs. 2 lit. a oder b DSGVO gilt und angemessene Maßnahmen zum Schutz der Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen getroffen wurden.
Hinsichtlich der in 1. und 3. genannten Fälle trifft der Verantwortliche angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie Ihre berechtigten Interessen zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.
Bei jedem Aufruf unserer App erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.
Folgende Daten werden hierbei erhoben:
Diese Daten werden in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Nicht hiervon betroffen sind die IP-Adressen des Nutzers oder andere Daten, die die Zuordnung der Daten zu einem Nutzer ermöglichen. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.
Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der App sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der App und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet nicht statt.
In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der App ist dies der Fall, wenn der jeweilige Alarm beendet ist. Bestimmte Standortdaten werden als Teil der Alarmhistorie auch darüber hinaus gespeichert (siehe „X. Standortverarbeitung“)
Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der App und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der App zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.
Nach dem Download der App, bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten ein Profil zu erstellen. Die Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben, an uns übermittelt und gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte, wie z.B. Betreiber von SafeNow Zonen erfolgt ausschließlich, um im Falle eines Alarms den Helfern das Finden des Hilfesuchenden zu erleichtern. Nutzer der App haben die Möglichkeit durch die Aktivierung der Alarmfunktion Helfer zu benachrichtigen. Im Falle einer Alarmierung werden mit den Helfern Informationen über den Standort, Profilbild (optional), Name, Telefonnummer geteilt. Zudem haben Nutzer die Möglichkeit den Alarm durch vorgefertigte Antwortmöglichkeiten wie z.B. Feuer, Straftat, Medizinischer Notfall oder Fühle mich unsicher genauer zu qualifizieren. Sofern der Alarm weiter qualifiziert wird, werden diese Informationen mit Helfern geteilt. Ergänzend hierzu können weitere Informationen zum Alarm über ein Freitextfeld an die Helfer übermittelt werden. Folgende Daten können im Rahmen des Prozesses durch den Nutzer mitgeteilt werden:
Im Rahmen des Registrierungsprozesses wird eine Einwilligung des Nutzers zur Verarbeitung dieser Daten eingeholt.
Die Anmeldung des Nutzers ist für das Bereithalten bestimmter Inhalte und Leistungen unserer App erforderlich, sowie zum Auslösen von Alarmen. Die Informationen aus Alarmqualifikation und Freitexteingabe werden genutzt, um im Alarmfall besser Hilfe leisten zu können und die Arten der Alarme in SafeNow Zonen auszuwerten
Die Identifikation des Nutzers durch die App wird zudem benötigt, um im Falle eines Alarms den alarmierten Helfern das Finden des Nutzers zu erleichtern bzw. ihn kontaktieren zu können.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Darüber hinaus hat der Nutzer die Möglichkeit den Nachnamen und das Profilbild in der App jederzeit zu löschen sowie die Telefonnummer und den Vornamen zu ändern. Wird das Konto durch den Nutzer gelöscht, werden sämtliche Daten unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert. Eine weitergehende Verarbeitung z.B. zur Wiederherstellung des Kontos findet nicht statt und ist nicht möglich.
Als Nutzer haben sie jederzeit die Möglichkeit, die Registrierung aufzulösen. Die über Sie gespeicherten Daten können Sie jederzeit abändern lassen. Nutzer können jederzeit die Löschung bzw. Änderung ihrer Daten via E-Mail an datenschutz@safenow.de veranlassen oder die persönlichen Daten im Nutzerprofil löschen bzw. ändern.
Sind die Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
In unserer App ist ein Feedbackformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert.
Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden folgende Daten gespeichert:
Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mailadresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.
Es erfolgt im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung durch das Kontaktformular zur Übermittlung von Nutzer-Feedback eine Verarbeitung der Daten durch das Tool:
Google Forms der Google Ireland Limited, GordonHouse, Barrow Street, 4, Dublin, Irland (nachfolgend: Google genannt)
Es werden dadurch insbesondere folgende personenbezogene Daten durch Google verarbeitet:
Durch die Nutzung von Google Forms können Ihre personenbezogenen Daten von Google auf Servern in den USA verarbeitet werden. Zur Gewährleistung von geeigneten Garantien zum Schutz der Übermittlung und der Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der EU erfolgt die Datenübermittlung an und Datenverarbeitung durch Google auf Basis geeigneter Garantien nach Art. 46 ff. DSGVO, insbesondere durch den Abschluss von sogenannten Standarddatenschutzklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Eine Kopie der Standarddatenschutzklauseln kann durch eine formlose Mail an uns angefordert werden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten durch Google erhalten Sie hier:
https://policies.google.com/privacy
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme und Kenntnisnahme des Nutzerfeedbacks. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.
Die sonstigen während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt (bspw. Feedback zur Funktionalität) abschließend geklärt ist.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail an datenschutz@safenow.de Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.
Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
Nutzer haben die Möglichkeit am SafeNow App Tester Programm teilzunehmen. Ziel dieses Programms ist proaktiv Feedback zur App einzuholen, um sie zu verbessern. Testern werden Fragebögen zugesendet, in denen sie zu Themen rund um die App und ihre Nutzung befragt werden. Folgende Daten werden im Rahmen des Tester Programms von uns erhoben und verarbeitet:
Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns zur Verbesserung der App-Funktionalitäten, -Beschreibungen, -Erklärungen und der Nutzererfahrung.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
Die Daten aus der Eingabemaske werden aggregiert und anonymisiert, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske der Fragebögen ist dies der Fall, wenn alle Rückfragen zum Feedback geklärt sind. Rückfragen sind geklärt, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Die Kontaktinformationen werden gelöscht, sobald sich der Nutzer vom Tester Programm per E-Mail an datenschutz@safenow.de abmeldet. Ab diesem Zeitpunkt werden wir keine weiteren Rückfragen zum Feedback mehr stellen.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail an datenschutz@safenow.de Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen.
Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge des App Tester Programms gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
Die App wird auf Servern von einem durch uns beauftragten Dienstleister in der EU gehostet.
Unser Dienstleister ist:
Amazon Web Services Inc.,
410 Terry Avenue North,
Seattle WA 98109
USA
Die Server erheben und speichern automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser beim Besuch der App automatisch übermittelt. Die gespeicherten Informationen sind:
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. f DSGVO. Der Appbetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner App – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.
Der Dienstleister kann hierbei Einsicht in oben genannte Daten erhalten. Zum datenschutzkonformen Einsatz und rechtskonformen Datentransfer in Drittländer wurden entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge sowie geeignete Garantien, z. B. durch die Schließung von Standarddatenschutzklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO geschlossen. Der Serverstandort der Dienstleister ist in Deutschland bzw. in der europäischen Union.
Nutzer der App haben die Möglichkeit, durch die Aktivierung der Alarmfunktion Helfer zu benachrichtigen. Im Falle einer Alarmierung werden mit den Helfern Informationen über den Standort, Profilbild (optional), Name, Telefonnummer geteilt. Helfer können den Alarm annehmen oder ablehnen, um dem Hilfesuchenden ihre Verfügbarkeit rückzumelden. Der Hilfesuchende, sowie die Helfer selbst, sehen die Position der Helfer, die den Alarm akzeptiert haben. Hierbei werden die Standortinformationen (inkl. Beacon-Informationen) des Hilfesuchenden und der Helfer erfasst.
Standortdaten werden von uns in 3 Situationen verarbeitet:
Die App erhebt regelmäßig den Standort, wenn sie im Vordergrund ist und sendet ihn zu uns. Mit diesem Standort können wir bestimmen, ob sich der Nutzer in einer SafeNow Zone befindet, welche privaten Gruppen alarmiert werden sollen und zeigen diese Informationen in der App an. Diese Standortdaten werden zu keinem anderen Zweck verwendet und auch nicht mit Helfern, Betreibern von SafeNow Zonen oder anderen Parteien geteilt. Sie werden von uns für eine Zeitspanne von maximal 5 Minuten gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Sobald die App geschlossen wird, werden keine Standortdaten mehr erfasst. Es kann dazu kommen, dass einige Sekunden nach Schließen der App noch Daten übertragen werden, bis die entsprechenden App-Services vollständig beendet sind.
Des Weiteren erhebt die App regelmäßig den Standort, wenn ein Nutzer einen Alarm aktiviert hat oder als Helfer einen Alarm angenommen hat. Während ein Alarm aktiv ist, werden Standortdaten mit den Helfern geteilt, egal ob sich die App im Vordergrund oder Hintergrund befindet. Dadurch können Hilfesuchende z.B. einen Anruf tätigen oder das Handy anderweitig benutzen und Helfer sehen trotzdem, wo sich der Hilfesuchende befindet. Die Standortdaten während eines Alarms werden direkt an die Helfer bzw. hilfesuchende Person gesendet und bei uns aus technischen Gründen nur für wenige Sekunden zwischengespeichert.
Nachdem ein Alarm beendet wurde, kann er in der Alarmhistorie des Hilfesuchenden und der alarmierten Helfer eingesehen werden. Hier ist zu sehen wo der Alarm ausgelöst und beendet wurde. Das hilft dem Hilfesuchenden dabei sich im Nachgang besser an den Vorfall zu erinnern und gibt Helfern einen Anhaltspunkt, wo sich die Person befindet, falls der Alarm vorzeitig abgebrochen wurde. Diese Standortdaten werden in der Alarmhistorie gespeichert bis der Benutzer sein Konto löscht. Sobald der Alarm beendet wird oder der Nutzer in der Rolle als Helfer angibt, nicht helfen zu können, wird der jeweilige Standort nicht mehr geteilt.
Um die Helfer über die App zu alarmieren, erfolgt ein Versand von Push-Benachrichtigungen. Die Push-Benachrichtigungen werden über den Dienst Google Firebase der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, 4, Dublin, Irland versendet. Es sind keine Analytics-Funktionalitäten von Firebase aktiviert. Die Daten können dabei auf Server von Google in den USA übermittelt werden. Teil des Auftragsverarbeitungsvertrages mit Google sind sogenannte EU-Standarddatenschutzklauseln (Art. 46 Abs. 2 S. 1 lit. c DSGVO). Diese sind als geeignete Garantie zum Schutz des Transfers und der Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der EU zu klassifizieren. Eine Kopie der Standarddatenschutzklauseln kann durch eine formlose E-Mail an uns angefordert werden.
Nach Abbruch eines Alarms, können die Helfer, die alarmiert wurden und der Alarmierende selbst den Hergang des Alarms in einer Alarmhistorie nachvollziehen. Dabei wird der Ort, an dem der Alarm ausgelöst wurde und der Ort an dem er abgebrochen wurde gespeichert und angezeigt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten durch Google erhalten Sie hier: https://policies.google.com/privacy
Durch die Verarbeitung der Standortdaten finden wir heraus in welchen öffentlichen Zonen bzw. privaten Gruppen sich ein Nutzer aktuell befindet und können die Alarme an die entsprechenden Helfer am Standort des Nutzers weiterleiten.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DSGVO.
Standortdaten werden grundsätzlich automatisch nach 5 Minuten gelöscht. Die Standortdaten in der Alarmhistorie werden so lange gespeichert, bis sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind oder wenn der Nutzer seinen Account löscht.5. Widerrufs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail an datenschutz@safenow.de Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. Innerhalb der App kann der Nutzer ebenfalls jederzeit die Berechtigung für den Standortzugriff zurücknehmen. Ein Widerspruch kann zur Folge haben, dass Leistungen der App nicht weitergehend ausgeführt werden können, sollte die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Leistungserbringung notwendig sein.
Wir verarbeiten pseudonymisierte Nutzungsdaten unserer App für Analyse- und Statistikzwecke. Ziel ist die Nutzerfreundlichkeit unserer App zu verbessern sowie die Sicherheit im Nutzungsgebiet der App messbar zu machen und durch gezielte Anpassungen der Betreiber von öffentlichen SafeNow Zonen zu verbessern. Für diese statistischen Auswertungen und Analysen aggregieren wir verschiedene Datensätze, die wir im Rahmen der App-Bereitstellung erfassen. Wir erstellen sogenannte Dashboards oder Heatmaps, auf denen bspw. erkennbar ist, wie viele Nutzer jeden Monat in unserer App aktiv sind oder an welchen Standorten Nutzer oft den Attention-Modus verwenden bzw. einen Alarm auslösen.
Ein Rückschluss auf einzelne Nutzer ziehen zu können ist grundsätzlich nicht bzw. nur durch Hinzuziehung weiterer Daten möglich. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Darüber hinaus verarbeiten wir pseudonymisierte Daten, um den Profilerstellungsprozess zu optimieren und dessen Funktionsfähigkeit zu gewährleisten. Dies kann zur Folge haben, dass pseudonymisierte Daten von denjenigen Nutzern verarbeitet werden, die unsere App heruntergeladen haben, den Profilerstellungsprozess aber nicht zwangsweise vervollständigt haben.
Es handelt sich im Einzelnen um folgende Daten:
Zweck der Datenverarbeitung ist die Verbesserung unserer App, sowie die Sicherheit im Nutzungsgebiet der App messbar zu machen und durch gezielte Anpassungen durch die Betreiber von öffentlichen SafeNow Zonen zu verbessern.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
Darüber hinaus werden Daten an Betreiber von öffentlichen SafeNow Zonen übermittelt. Dies ist insbesondere der Fall, wenn ein Nutzer einen Alarm oder Attention Mode in einer öffentlichen SafeNow Zone auslöst.
Nimmt der Nutzer per E-Mail an datenschutz@safenow.de Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen.
Wir nutzen auf unserer App Funktionen des Content Delivery Networks Amazon CloudFront der Amazon Web Service Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA (Nachfolgend: Amazon CloudFront genannt). Ein Content Delivery Network (CDN) ist ein Netz regional verteilter und über das Internet verbundener Server, mit dem Inhalte – insbesondere große Mediendateien z.B. Videos – ausgeliefert werden. Amazon CloudFront bietet Web-Optimierung und Sicherheitsdienste, die wir nutzen, um die Ladezeiten unserer App zu verbessern und um sie vor missbräuchlicher Verwendung zu schützen. Wenn sie unsere App aufrufen wird eine Verbindung zu den Servern von Amazon CloudFront hergestellt um z.B. Inhalte abzurufen. Es können dadurch personenbezogene Daten in Server-Log-Files gespeichert und ausgewertet werden, vor allem die Aktivität des Nutzers (insbesondere welche Seiten besucht worden sind) und Geräte- und Browserinformationen (insbesondere die IP-Adresse und das Betriebssystem).
Weitere Information zur Erhebung und Speicherung der Daten durch Amazon CloudFront erhalten Sie hier: https://aws.amazon.com/de/privacy/
Die Nutzung der Funktionen von Amazon CloudFront dient der Auslieferung und Beschleunigung von Onlineanwendungen und Inhalten.
Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. f DSGVO. Der Appbetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner App – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.
Ihre persönlichen Informationen werden solange gespeichert, wie dies erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen oder wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber Amazon CloudFront finden Sie unter: https://aws.amazon.com/de/privacy/
Wir nutzen Third-Party SDKs in unseren Apps sowie im Backend.
Informationen dazu finden Sie unter: https://app.safenow.live/licenses_de.html
Zur Bereitstellung spezifischer Funktionalitäten, werden während der Nutzung der App Geräteberechtigungen für Ihr Endgerät angefragt. Ohne diese können wir bestimmte Services nicht bereitstellen, wie unsere Standortservices. Geräteberechtigungen erfordern stets Ihre explizite Zustimmung.
Zur Umsetzung der Funktionen in der App werden folgende Berechtigungen angefragt:
Die Berechtigungsvergabe ist notwendig, um gewisse Funktionalitäten unserer App zu nutzen. Vor expliziter Berechtigungsvergabe des Nutzers, erhält die App keinen Zugriff auf Gerätefunktionalitäten. Sie können die Berechtigungen jederzeit auf Ihrem Endgerät abändern. Darüber hinaus können Metainformationen gesammelt werden, um unsere Applikation zu Überwachen und Fehler zu identifizieren.
Die Verarbeitung von Fotos und Kameradaten ist für das Hochladen von Profil- bzw. Gruppenbildern notwendig. Standortservices dienen der Bestimmung der verfügbaren Gruppen und öffentlichen SafeNow Zonen und dem Teilen der Position mit Helfern. Informationen zur Bewegungsaktivität werden zum Abschalten der Standortservices, wenn das Telefon sich nicht bewegt und um Batterie zu sparen, benötigt. Push-Benachrichtigungen, Kritische Alarme bzw. Zugriff auf nicht stören sind notwendig, um Nutzer zu alarmieren, wenn einer seiner Kontakte einen Alarm auslöst, selbst wenn das Handy lautlos oder auf nicht stören ist.
Die Erfassung der Metainformationen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der App-Betreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner App. Die Berechtigungsvergabe und Verarbeitung von internen Daten des Geräts erfolgt durch Ihre explizite Freigabe und somit durch Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Ihre persönlichen Informationen werden so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen oder wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Sie können der Verarbeitung jederzeit durch eine formlose E-Mail an datenschutz@safenow.de widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen. Eine Unterbindung der Nutzung von Gerätefunktionen können Sie jederzeit selbst durch entsprechende Einstellungen auf Ihrem Endgerät vornehmen.
Wir sammeln auf unserer App Telemetriedaten, um die technisch einwandfreie Darstellung der App gewährleisten zu können.Hierbei kann die Nutzer-ID eines App-Benutzers verarbeitet werden. Dies setzen wir mit folgenden Tools um:
Die Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Plattformbetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner App.
Die Daten werden so lange gespeichert, bis sie zum Zweck der jeweiligen Verarbeitung nicht mehr benötigt werden. Allgemeine Logdaten in Grafana, Loki und Prometheus werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht, Fehlerdaten in Sentry werden 90 Tage nach Behebung des entsprechenden Fehlers gelöscht. Daten in PostHog werden so lange gespeichert, bis sie zum Zweck der jeweiligen Analyse nicht mehr benötigt werden.
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit durch eine formlose E-Mail an datenschutz@safenow.de widersprechen. Alle weiteren Rechte für Sie als betroffene Person, können Sie ebenso an diese E-Mailadresse adressieren.